Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren.

1. Rückgabefrist:

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Personalisierte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind.

2. Bedingungen für Rückgaben:

Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.

Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

3. Retourenprozess:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [Deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer], um eine Rücksendung anzumelden. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Etikett und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 7-10 Werktagen.

4. Rückerstattungen:

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Bei personalisierten Produkten, die fehlerhaft oder beschädigt sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Neuanfertigung oder einer vollständigen Rückerstattung.

5. Umtausch:

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte den Grund für den Umtausch und die gewünschten Änderungen an. Wir werden den Umtauschprozess so schnell wie möglich bearbeiten.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben!